1. Quy định chung

Chào mừng Quý khách hàng đến với website Chethai.

Khi Quý khách hàng truy cập vào trang website của Chethai có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi Quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là Quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của Chethai, Quý khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Quý khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, Quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, Quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

• Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
• Cách 2: Thanh toán sau (COD giao hàng và thu tiền tận nơi)
• Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

4. Chính sách giao hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Chethai sẽ liên hệ qua điện thoại với quý khách để chốt đơn.

• Thời gian giao hàng:
  Thường trong khoảng từ 1-5 ngày, kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với Quý khách khi đặt hàng.
  Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
  + Nhân viên công ty sẽ liên lạc với Quý khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  + Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  + Số lượng đơn hàng của Chethai tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  
• Phí và phương thức vận chuyển:
  + Free ship trong nội thành Thái Nguyên.
  + Với các đơn trong Việt Nam: Free ship với đơn mua từ 1kg, mua số lượng ít hơn chúng tôi sẽ thu 30.000 vnđ.

5. Chính sách bảo hành và đổi trả

Khi nhận được hàng Quý khách hãy quay video lại quá trình mở hàng để Chethai hỗ trợ bạn dễ dàng nhất.

• Trường hợp hàng có lỗi:
  + Chethai sẽ hỗ trợ thu hồi sản phẩm và trả lại tiền đầy đủ cho quý khách.
  + Nếu Quý khách có nhu cầu đổi sản phẩm, Chethai cũng rất vui lòng đổi và không thu bất cứ loại phí nào.
  
• Trường hợp hàng không có lỗi:
  + Nếu Quý khách không muốn mua nữa, xin hãy gửi trả và hỗ trợ phí ship, Chethai sẽ hoàn trả đầy đủ cho Quý khách.
  + Nếu Quý khách sử dụng sản phẩm mà không hài lòng, hãy gửi trả lại và hỗ trợ phí ship. Chethai sẽ hoàn trả đủ tiền cho số sản phẩm còn lại.

6. Chính sách bảo mật thông tin

Chethai đặt ưu tiên bảo mật thông tin của Quý khách lên hàng đầu!

• Cam kết và trách nhiệm:
  + Chethai cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà Quý khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng Web được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.
  + Tuy nhiên, Chethai không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát, Chethai sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.
• Khiếu nại và khắc phục sự cố:
  + Quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của Chethai theo thông tin ở cuối trang.
  + Chúng tôi sẽ gỡ bỏ hết các thông tin đã lưu nếu có yêu cầu từ quý khách.